Livrare & Retur — Mai jos găsești informații despre livrare, plată și retur. Dacă ai întrebări, ne poți contacta prin email sau Telegram.
Livrare
- Metodă de livrare: prin curier rapid.
- Timp de livrare: în mod normal 24–48h (în funcție de localitate și programul curierului).
- Program: comenzile sunt procesate în cel mai scurt timp posibil.
- Ambalaj: livrare în ambalaj discret.
Plată
- Plată la livrare: achiți direct curierului, în momentul primirii coletului.
Cost transport
Costul transportului poate varia în funcție de localitate și condițiile curierului. Dacă este afișat un cost de transport în coș, acesta se aplică comenzii. În caz contrar, costul este comunicat la confirmarea comenzii.
Retur
Acceptăm solicitări de retur conform legislației aplicabile. Pentru a putea procesa rapid solicitarea, te rugăm să ții cont de următoarele:
- Termen: solicitarea de retur se face în termenul legal (de regulă 14 zile calendaristice de la primirea coletului).
- Stare produs: produsul trebuie să fie sigilat, neutilizat și în ambalajul original.
- Produse desigilate: din motive de igienă și siguranță, produsele desigilate sau utilizate pot fi exceptate de la retur (conform legii).
Cum soliciți retur
Trimite-ne un mesaj pe email sau Telegram cu:
- numele complet
- numărul de telefon
- produsul/produselor
- motivul returului (opțional)
După ce primim solicitarea, îți trimitem pașii de urmat și adresa unde se face returul.
Rambursare
Rambursarea contravalorii produsului se efectuează după recepția și verificarea returului, conform procedurii comunicate la confirmare. Costul transportului pentru retur poate fi suportat de client, cu excepțiile prevăzute de lege.
Contact
Pentru livrare sau retur, trimite-ne un mesaj folosind formularul de contact.